Your Future Job

• Principal punto de contacto para el cliente
• Realizar comprobaciones del sistema del cliente según sea necesario
• Mantener X3 alineado con los requisitos del cliente

Your Profile

• Asegurar los KPIs: Entrega a Tiempo, Tarjetas de Puntuación de Entrega al Cliente y Pedidos cargados a
tiempo y en el tiempo de entrega
• Responder a los tickets de faltante, al portal del cliente y comunicar los cambios al equipo
• Respuesta por correo electrónico a los clientes durante las 24 horas (días laborables)
• Crear pedidos de ventas en X3, si corresponde
• Mantenimiento de la estructura contable de versiones en X3
• Mantener registros de clientes en X3
• Preparar planes de envío
• Seguimiento de los envíos
• Resuelva las discrepancias 830 y 862 cum
• Ponerse en contacto con el cliente para resolver las discrepancias de versiones
• Ofrecer productos y servicios de excelente calidad a nuestros clientes;
• Proporcionar oportunidades significativas, satisfacción laboral y seguridad laboral para nuestra gente;
• Ser contribuyentes positivos a nuestras comunidades; y
• Proporcionar rendimientos de inversión superiores a largo plazo a nuestros grupos de interés.
• Resolver quejas y problemas de los clientes
• Brindar atención proactiva
• Transmitir las necesidades y sugerencias de los clientes a otros departamentos.
• Recopilar y analizar los comentarios de los clientes
• Prevenir futuros incidentes